电脑百科

电脑店新手看,写的不好老手不要喷

很多时候客户打电话来叫维护等,常常去了都是一些小问题,现在给新手理一理,给出一些顺序提示



接到维护电脑,比如开不了机等,接电话先问


1,把电脑的电源线和显示器的电源线拔了,换一个接线板


2,重启电脑


3,检查桌面上的鼠标线还是键盘线是不是压到了,压得太厉害。


4,网线是不是被老鼠咬断了



尽量去客户那里搬回来修,哪怕现场能修好,客户如果担心,拆开主机叫客户用手机拍一张照片,然后再拿回来修,保证不变样。


灰尘大的电脑先除尘,尽量不要拆cpu和风扇,除尘只把主板上电容电路那边用软毛刷擦一遍,吹掉灰就可以。


收到电脑,配置往普通里说,出现的是什么问题,不要告诉客户,只说要检查了才知道


见过很多新手一个一个给客户解释是哪里坏了,怎么修复等等,这是给自己没事找事


尽量给客户说电路问题,质量问题,bios问题等,能用英语尽量讲英语


御诚首发


维修好了除非换硬件,否则就往大的问题说,更换了里面的电子元件,时间往长里说,刷入程序用了一晚上等等。



好了,祝你们成功


 

 

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